退换政策

保障您的权益,让购物更放心

我们致力于提供优质的产品和服务。如果您对产品不满意或遇到质量问题,请按照以下政策申请退换货。

退换货类型

质量问题退换

产品存在质量问题,如活性降低、纯度不达标、污染等。

时间:30天内条件:提供问题描述和相关证明(如实验数据)

订单错误退换

发错产品、数量错误或产品规格与订单不符。

时间:7天内条件:产品未开封、未使用,包装完好

运输损坏

产品在运输过程中受损,如包装破损、泄漏等。

时间:收货时立即反馈条件:提供开箱照片或视频作为证据

退换流程

1

提交申请

联系客服说明退换原因

2

审核确认

我们将在1-2个工作日内审核

3

寄回产品

按客服指示寄回产品(到付)

4

处理完成

退款或更换产品并发货

不予退换的情况

以下情况我们无法受理退换货申请:

已开封或使用的产品
超过有效期的产品
因储存不当导致变质的产品
定制产品或特殊订购产品
已经退换过一次的产品

退款说明

• 退款将在收到退货并确认无误后的3-5个工作日内处理

• 退款将原路返回至您的支付账户

• 换货产品将在收到退货后的1-2个工作日内发出

• 如因质量问题退换,退货运费由我们承担

如有任何疑问,请联系客服:support@mxbioscience.com 或 400-888-2666